Per Employee Advocacy s’intende una serie di operazioni volte a migliorare e valorizzare il coinvolgimento interno verso i dipendenti ed esterno verso i clienti. I dipendenti sono i migliori ambassador per promuovere prodotti/servizi di e condividere i valori di un’azienda.
Per attivare un programma di Employee Advocacy, realizzato solitamente dall’ufficio marketing ed Hr, bisogna anzitutto individuare degli ambassador, persone molto attive sui social con sviluppate doti comunicative, che potrebbero diventare il volto virtuale dell’azienda. Gli ambassador sono un punto di riferimento verso il mondo esterno e capaci di informare chiunque sia interessato a conoscere l’azienda.
Per veicolare i messaggi degli ambassador ci sono diversi modi: via mail, passaparola, blog ed ovviamente i social.
Una volta organizzato e lanciato il programma bisogna gestirlo costantemente ed essere ovviamente rinnovato, questo programma è molto importante non solo per coinvolgere i dipendenti ma anche verso l’esterno, per aumentare la brand awareness.
Fonte: Digital4
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