Il marketing automation è un insieme di attività che permette di raccogliere i vari Lead generati da differenti campagne, monitorare costantemente il loro comportamento e spronare i potenziali clienti verso l’acquisto dei prodotti e dei servizi della tua azienda.
Cosa significa in parole povere automatizzare il marketing per aumentare le vendite? Vediamo prima in cosa consiste l’automazione dei processi di marketing per poi vedere da vicino come sfruttarla per vendere di più i nostri prodotti e servizi.
Come suggerisce il nome stesso dell’attività, non è altro che l’automatizzazione di alcuni processi con l’intento di incontrare nuovi potenziali clienti. Si esercita tramite dei software che forniscono, raccolgono e gestiscono informazioni sui vari Lead, agendo attivamente su ciascuno in maniera mirata e personalizzata.
Il traffico internet, per quanto possa sembrare una massa casuale e informe, in realtà è composto di eventi. Questi eventi sono segmentati e individuati a seconda delle metriche che le tecnologie odierne ci consentono di misurare.
Oggi la visita del singolo utente non vale più come semplice dato numerico da assoggettare a un calcolo complessivo (oggi ho 30 visite, in un mese ne avrò 1000), ma è una fonte inestimabile di informazioni che possono essere organizzate per identificare al meglio gli eventi e decidere come reagire.
Grazie alle varie piattaforme di marketing automation si possono sviluppare delle campagne di e-mail marketing, creare e allargare un database di potenziali clienti, sviluppare variegate campagne con l’intento di aumentare i contatti e le vendite di prodotti e servizi.
L’automazione consente, in buona sostanza, di instradare gli eventi attraverso dei percorsi misurabili ottenendo un quadro complessivo che ci consente, alla fine delle nostre analisi, di adottare dei sistemi automatici. Tutto si gioca dunque sulla previsione dell’evento: una determinata pagina svilupperà un certo numero di visite, queste visite porteranno alla compilazione di un form di contatti. Il campo di applicazione è molto vasto.
Secondo uno studio di Frost e Sullivan entro il 2020, grazie ad una maggiore integrazione verticale tra advertising online, mobile app, web analytics e CRM, le attività di marketing automation saranno in grado di generare un valore economico pari a 1,9 miliardi di dollari.
La parola “automatizzato” non deve trarre in inganno, il marketing automation, infatti, necessita di controlli costanti per funzionare in maniera corretta.
Se il sistema viene lasciato a sé stesso probabilmente porterà alla perdita di contatti. Per evitare ciò è importante ricordare che il sistema di marketing automation è solo un supporto che facilita l’attuazione delle strategie aziendali, non può essere settato e dimenticato. Ogni campagna deve essere controllata fino al momento dell’invio per essere sicuri di personalizzare i contenuti e una volta raccolti i risultati in modo da poter modificare la strategia aziendale a seconda delle necessità rilevate e dei cambiamenti comportamentali dei contatti.
Prima di implementare una campagna di marketing automation, inoltre, è necessario pianificare ogni passo da seguire proprio come per una normale campagna di marketing ed assicurarsi una buona base di contatti da cui partire e da ampliare.
L’importanza della strategia aziendale resta e il contatto/cliente percepirà quelle che sono le idee dell’azienda e i suoi obiettivi, anche se viene implementata attraverso un processo di marketing automation.
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