L’acronimo CRM (Consumer Relationship Management) è usato spesso per identificare un software che gestisce e mantiene attive le relazioni con i propri clienti. Secondo il sito Glossariodelmarketing.it un CRM è “l’insieme dei processi di gestione delle relazioni con …
LEGGI TUTTOBlog sulle vendite e sul CRM
Scopri tutti i post dal nostro blog specializzato sul marketing, sulle vendite e sul CRM.
L’attività di social selling è un insieme di azioni effettuate da un commerciale sui social network per interagire con i prospect giusti e instaurare con loro relazioni più profonde e significative. Negli ultimi tempi questo trend è diventato …
LEGGI TUTTO
Il tuo Team è abituato a condividere le azioni virtuose dell’attività di vendita? Oppure ognuno preferisce tenere per sé i “segreti” e le strategie di successo? Noi personalmente crediamo nella forza della condivisione, pensiamo che quando i Top …
LEGGI TUTTO
Per costruire un rapporto con un cliente ci vogliono fiducia reciproca e affinità. Durante un incontro di persona è rilevante l’aspetto in generale, trovare un terreno comune e mostrare empatia nei confronti dell’interlocutore di riferimento. Nel mondo delle …
LEGGI TUTTO
Ti sei mai chiesto come sarebbe meglio contattare un cliente, se con una mail o con una telefonata? A volte scegliere tra questi due metodi di comunicazione di vendita è una questione di preferenza e una scelta soggettiva …
LEGGI TUTTO
Forse avrai già sentito parlare dell’acronimo “SKAG” da qualche guru del marketing, ma non sei sicuro di cosa significhi esattamente. Se controlli nell’urban dictionary troverai questa definizione: donna poco attraente, ma non è questo l’argomento di cui parleremo …
LEGGI TUTTO
Tenere traccia di quale cliente ha parlato con quale agente e la richiesta specifica è un fattore critico di successo per il mantenimento e lo sviluppo del bacino di utenza. Mentre le grandi corporazioni spendono grosse quantità di …
LEGGI TUTTO
Ricordate quella scena di Minority Report in cui Tom Cruise entra in un centro commerciale e viene bombardato da ologrammi “personalizzati” per una moltitudine di prodotti? Pubblicità e offerte spuntano da tutte le parti interrompendolo in continuazione e …
LEGGI TUTTO
Siamo sicuri che questo titolo ti farà venire voglia di non proseguire nella lettura di questo post. Starai già pensando: “Riesco a gestire i reclami dei clienti bene e in maniera efficace. Perché leggere un altro articolo su …
LEGGI TUTTO
Come anticipato la settimana scorsa, oggi parliamo in maniera più approfondita di ciò che caratterizza le Organizzazioni Esponenziali nella loro struttura interna. Al contrario delle apparenze, un’organizzazione con un output ad alto potenziale deve per forza di cose …
LEGGI TUTTO